Introducción
En iFix GDL nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
1 ¿Quién es responsable de tus datos?
Razón social: iFix GDL (Servicio de Reparación y Desarrollo Digital)
Domicilio: Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco, México
Contacto de privacidad: soporte@ifixgdl.com
2 ¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestarte el servicio:
| Dato | ¿Por qué lo necesitamos? |
|---|---|
| Nombre completo | Identificarte como cliente y emitir recibos |
| Número de WhatsApp / teléfono | Coordinar citas, confirmar entregas y enviar actualizaciones del servicio |
| Correo electrónico (opcional) | Enviar cotizaciones y comprobantes |
| Descripción del equipo | Diagnosticar y cotizar correctamente la reparación |
| Dirección (solo recolección) | Coordinar el servicio de recolección a domicilio para equipos grandes |
No recopilamos datos sensibles como contraseñas, información financiera completa (solo los últimos 4 dígitos si aplica), ni datos biométricos.
3 ¿Cómo usamos tu información?
- Agendar y gestionar citas de reparación o mantenimiento.
- Enviarte cotizaciones, actualizaciones y el estatus de tu dispositivo vía WhatsApp.
- Registrar el historial de servicio de tu equipo para garantías.
- Mejorar nuestros servicios y atención al cliente.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
No usamos tu información para: envío de publicidad no solicitada, venta a terceros, perfilado automatizado, ni para ningún fin distinto al servicio contratado.
4 ¿Con quién compartimos tus datos?
No transferimos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando es estrictamente necesario:
- Proveedores de refacciones: Solo el tipo de equipo y falla, nunca datos personales identificables.
- Autoridades: Únicamente cuando la ley lo exige mediante requerimiento oficial.
- WhatsApp Business (Meta): Como canal de comunicación. Rigen sus propias políticas de privacidad.
5 ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?
Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir el servicio y por un período adicional de 2 años para atender garantías y obligaciones legales. Después, los eliminamos de forma segura.
6 Tus derechos (Derechos ARCO)
Como titular de tus datos, tienes derecho a:
- Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: Corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelación: Solicitar que eliminemos tu información.
- Oposición: Oponerte al uso de tus datos para ciertos fines.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@ifixgdl.com con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7 Cookies y tecnologías web
Nuestro sitio web no utiliza cookies de rastreo ni publicidad de terceros. Únicamente usamos tecnología básica del servidor para garantizar el correcto funcionamiento del cotizador y los formularios.
8 Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Te notificaremos de cambios relevantes a través de nuestro sitio web o vía WhatsApp si eres cliente activo. La fecha de actualización siempre estará visible al inicio de este documento.